Política de Trocas e Devoluções – Incira

A Incira busca sempre a satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos esta Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e segurança em suas compras.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

• O valor pago será devolvido integralmente após análise e aprovação da devolução.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias corridos, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo.

• O produto passará por análise técnica.

• Se confirmado o defeito, a Incira providenciará a substituição por um novo produto ou restituição do valor pago.

• Caso não seja constatado defeito, o item será devolvido ao cliente.

3. Trocas por Divergência no Pedido

Se houver erro no envio (ex.: produto diferente do solicitado), a Incira arcará com todos os custos de logística para correção.

4. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso, mau armazenamento ou danos causados por má utilização.

• É obrigatória a apresentação da nota fiscal.

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras acima.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail encira.shop@gmail.com informando:

• Número do pedido.

• Motivo da solicitação.

• Fotos do produto, se necessário para análise.

6. Prazos

• O prazo para resposta inicial da Incira é de até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação.

• O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.